ERP,CRM和OA的区别和联系

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发表时间:2019-04-21 10:00

        ERP:企业资源计划管理是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

       ERP系统是建立在信息技术基础上,重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理,实现内部的信息共享。

       ERP系统要比OACRM系统大的多,现在很多ERP系统平台上都有集成OACRM模块。

       CRM:客户关系管理系统

       CRM是挖掘出对企业有价值的信息,将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中,要求调动企业一切资源,为客户服务,以提升客户满意度和忠诚度,增加企业效益。

       CRM管理这些信息:客户、线索、商机。

       OA:办公自动化容易智能将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。

       OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容.

       OACRMERP三者之间的联系

       CRMERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先,ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。

       其次,CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。

       最后,CRM从改善客户关系的角度,而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润

       ERPCRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流,OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式,并配备标准化的BI数据分析工具,低成本的制作出特定的数据展示等。

        容易智能的系统开发中的智能化系统软件包含CRM,OA,ERP,智能化软件帮助企业轻松完成日常工作的资料存档,流程审批,资料查阅,项目流程,企业管理可视化,办公地点移动化,办公空间虚拟化,办公效率最大化,充分体现智能化时代的特征。


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